U bent hier: home > onlineoplossingen > relaties beheren

Kies voor alles online: relaties beheren

Kunt u snel beschikken over de juiste klantinformatie? Zijn de gegevens consistent en is de informatie niet verouderd? Eenvoudig toegang hebben tot de meest actuele klantgegevens zou de gewoonste zaak van de wereld moeten zijn. Uw klant verwacht dat immers van u.

De praktijk leert dat we vaak op zoek zijn naar actuele klantgegevens. Klanten van hun kant willen weten wat de status is van de opdracht, verzoek of klacht. Zie hoe u in slechts drie stappen uw klantinformatie efficiënter beheert door alle informatie in een beveiligde centrale opslagruimte te bewaren en deze toegankelijk te maken voor zowel uw medewerkers als uw klanten. Zo beschikt iedereen in uw bedrijf over de meest actuele klantinformatie. Informatie kan eenvoudig worden toegevoegd of aangepast, waar u ook bent. U maakt gebruik van uw vertrouwde e-mailprogramma om klantinformatie te beheren.

Met Customer Relationship Management organiseert en beheert u uw klantgegevens. Elke collega ziet zo altijd de belangrijke klantinformatie, zoals contactpersonen, bestellingen en klantgeschiedenis. U hoeft hiervoor geen nieuw programma aan te leren. U gebruikt uw vertrouwde programma´s.

• Stap 1
  U maakt een centrale opslagruimte waar alle klantinformatie veilig wordt opgeslagen.
• Stap 2
  Deze informatie is voor alle medewerkers toegankelijk. Iedereen kan, onder bepaalde voorwaarden, informatie toevoegen en veranderen. Dit kan vanaf iedere locatie
• Stap 3
  De informatie kan met alle betrokkenen gedeeld worden.

Dankzij deze manier van klantinformatiebeheer weet iedereen die daartoe geautoriseerd is adressen, verslagen, afspraken en documenten snel te vinden.

Wat hebt u naast de software nog nodig?

U dient te zorgen voor goede werkafspraken, zodat iedereen in uw onderneming – en ook uw klanten – weten hoe ze met klantinformatie moeten omgaan en wat er van ze wordt verwacht. Maak duidelijke afspraken over het gebruik van klantinformatie, en maak klantinformatie voor iedereen toegankelijk.

Oplossingen met Office 2010

• Microsoft Office Outlook
  Met Outlook kunt u in één keer een meeting plannen, een vergaderruimte boeken, en mensen uitnodigen. Ook kunt u met Outlook uw taken beheren.
• Microsoft Office Outlook Business Contact Manager
  Snel instappen met Business Contact Manager om vervolgens door te groeien naar een volledig CRM-omgeving.
• Microsoft Dynamics CRM
  Microsoft Dynamics werkt niet alleen uitstekend samen met onze Microsoft Office-software, maar werkt ook vanuit Word, Outlook, Excel of SharePoint. Uw medewerkers hoeven dus niet meer te switchen tussen verschillende schermen.